Las predicciones acerca del Comercio Electrónico y sus alcances a estas pequeñas alturas del siglo XXI, no han encontrado un apropiado caldo de cultivo, a pesar de los avances y aperturas que se han dado en materia de comunicaciones, legislación y carretadas de creatividad y talento que las soportan, mismas que están cobijadas bajo el gran manto de la globalización mundial.

Éste tan llevado y traído concepto de "globalización", no debe entenderse únicamente en los ámbitos de la economía y los grandes negocios -como tristemente piensa la mayoría de la gente. Su verdadero sentido se trasciende a sí mismo, al cruzar las fronteras de la comunicación humana, la cultura, la economía y la ecología, dedos impulsores de una primera ficha en un "efecto dominó" del que sin habérnoslo propuesto, nos hemos convertido en una más de las fichas, en esa serie de impulsos y reacciones potenciales.

La globalización, no justifica su existencia por sí misma como un resultado automático y casi bizarro de la evolución humana: se concibe, nace con responsabilidades adultas y se justifica por la existencia de los instrumentos que se aprovecharon para darle vida y lo sustentan apuntalando su operación, como lo es la Informática y dentro de ésta, el Comercio Electrónico (E-Commerce) a través del gran experimento informático: la red global mundial, representada por Internet (INTERnational NETwork).

En estas condiciones, el Comercio Electrónico se vuelve una realidad y se integra a nuestra nueva vida globalizada. Las grandes empresas que ya operaban bajo la tecnología EDI (Electronic Data Interchange o Intercambio Electrónico de Datos), con el concepto bien asimilado, migran rápidamente al Comercio Electrónico para continuar sus operaciones globales con proveedores y grandes clientes utilizando las bondades de Internet.

Paso a paso, las empresas de nivel medio empiezan a incursionar en el Comercio Electrónico aunque no plenamente, ya que muchas de ellas únicamente lo que buscan inicialmente es tener una presencia en Internet para no mostrar una aparente desventaja comercial en frente de sus competidores, seguramente más osados, informados o visionarios.

De esta forma, "los académicos" del Comercio Electrónico bautizan a estas operaciones como "B2B" (Business to Business -Negocio a Negocio), para identificar las antiguas operaciones EDI que se realizaban entre grandes fabricantes, sus proveedores y principalmente grandes compradores.

Pero la evolución continua y así, el Comercio Electrónico traspasa las aspiraciones de las empresas medias y pequeñas, en una búsqueda por cubrir el mercado representado por los potenciales compradores internautas o eslabones finales de la cadena económica: El consumidor final.

Entonces, a estas operaciones se les da el nombre de Operaciones "B2C" (Business to Customer -Negocio a Consumidor).

¿Pero como se ha dado este cambio de mentalidad en los negocios oferentes de productos y servicios?.

En muchos casos, a través del conocimiento por la investigación y preparación de sus recursos internos; en muchos otros por la adquisición de asesoría externa de especialistas y en otros que desafortunadamente no son pocos, por un afán presencial y una cándida premonición de "grande$ negocio$" hacia el mercado potencial que representan los millones de navegadores de la red global.

Ya imbuidos de este espíritu, las empresas y muchos particulares invierten grandes cantidades de dinero en los llamados portales, compras de talento, soluciones para Comercio Electrónico e infraestructura, publicidad, etc., frotándose las manos tras el escritorio, mientras observan las primeras estadísticas de visitas a sus sitios "Web", que por la novedad registran grandes volúmenes de entradas a ellos, por lo que no resisten la tentación interior y muy humana de multiplicar el número de visitantes al sitio por el monto promedio de compras potenciales. JÁ.

Grandes presupuestos deforman los tradicionales reportes contables, incluyendo autos nuevos para los nuevos ejecutivos, yuppies y gurúes del Comercio Electrónico, oficinas casi de estilo espacial, fuertes inversiones en telemarketing y nuevas prácticas corruptas como compras subterráneas de bases de datos de direcciones de correo electrónico obtenidas a través de Internet o robadas de grandes empresas comerciales o financieras.

No son pocas las empresas y los empresarios que invierten en la creación de "negocios virtuales" con la idea de eliminar organigramas, flotillas de vehículos con un flamante nuevo logotipo y con ello crear una expectativa fabulosa de ingresos potenciales a través de Internet.

Pero las sorpresas continúan. En la medida en la que se recopila más información, se descubre que la mayoría de los navegantes en Internet, son gente joven -y no dicho en sentido peyorativo- sin capacidad de compra; otro gran segmento, son navegantes solitarios, en la red y en su vida personal, cuya intención primaria no es la de comprar, pero sí de obtener relaciones virtuales.

En este orden de cosas, en poco tiempo y tristemente se descubre que la pretendida panacea comercial, transmuta su naturaleza en amarga cicuta mercantil.

Esto no representa un fracaso del Comercio Electrónico. Aún en estos días de Octubre del 2001, los países del mundo "bis" (pretendientes al primer mundo), arrastrados a la multimencionada globalización por inercia o por adhesión, se encuentran en un proceso de modificaciones al vapor para adaptar sus leyes y reglamentos al "nuevo orden comercial", como lo demuestra la reciente reunión de los países integrantes del Grupo de Río, quienes están tomando como base las recomendaciones de la ONU, la OEA y estudiosos de los fenómenos económicos.

La práctica hasta hoy, ha demostrado que la presencia en Internet y el Comercio Electrónico, deben ser un refuerzo de presencia y un canal más para promoción y venta de los productos y servicios de una empresa ya establecida; dicho de otra forma, de un negocio real.

En complemento a esto, es necesario revisar y modificar los conceptos de la mercadotecnia y la publicidad para Internet ya que los potenciales consumidores no son los mismos receptores de los mensajes tradicionalmente postulados por estas disciplinas.

Ésta ha sido una etapa de transición. Aún estamos a tiempo para caminar hacia la integración global en consensos nacionales que nos permitan prepararnos y engranar las legislaciones, la cultura informática, los especialistas y las herramientas para lograr un verdadero aprovechamiento de las ventajas que brinda a las empresas la red mundial global: Internet.

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